10 декабря 2022 года

Раздел: Бизнес - Менеджмент - О'Шонесси Джон - Принципы организации управления фирмой

Принципы организации управления фирмой - Джон О'Шонесси
 _Под термином «организация» руководители обычно понимают схемы административной подчиненности, долж¬ностные инструкции и другие структурные факторы орга¬низации. Однако теоретическое изучение организации охватывает более широкий круг явлений, хотя структура занимает центральное место. Так, современный исследо¬ватель Д. Пью пишет: «Более конкретно теория органи¬зации может быть определена как изучение структуры, функционирования и эффективности организаций, а так¬же поведения групп и отдельных лиц внутри них».
Более полное определение рассматриваемого предмета исследований включает следующие его аспекты:
1. Группировка задач с целью определения видов работ.
2. Группировка видов работ в сектора, отделы и более крупные подразделения, например в отделения.
3. Делегирование полномочий, распределение ответст¬венности и определение числа уровней в иерархии управ¬ления.
4. Создание такого организационного климата, который побуждает работников вносить максимальный вклад в достижение целей организации.
5. Проектирование систем коммуникаций, обеспечива¬ющих эффективность процессов принятия решений, кон¬троля и координации.
6. Построение такой организации, которая чувстви¬тельна к изменениям внешней среды и способна к ним адаптироваться, в частности посредством нововведений.
Первые три аспекта относятся к традиционным поня¬тиям о структуре, а три последних - к более современ¬ным направлениям: изучение структуры, функционирование и эффективность работы организации. В любом слу¬чае перечисленные аспекты становятся объектом поиска решения для тех, кто ищет пути построения эффективной организации. И если решения оказываются неверными, то в построении и функционировании организации возникают недостатки, которые могут проявляться в следующем:
1. Решения принимаются несвоевременно и необос¬нованно, если:
а) лица, принимающие решения, перегружены;
б) отсутствует информация, необходимая для при¬нятия решений;
в) решения принимаются не тем руководителем или не на соответствующем уровне;
г) организационный климат не стимулирует высо¬кую эффективность работы.
2. Нет единой основы для выполнения функций, что приводит к отклонениям и разногласиям. Например, мо¬жет отсутствовать единая политика найма и оплаты труда.
3. Неудовлетворительно координируется работа под¬разделений, если:
а) недостаточно согласованы цели. При этом работники различных служб имеют разные систе¬мы приоритетов и, руководствуясь противоречи¬выми целями, предпринимают несогласованные действия. Классическим примером являются действия управляющего транспортной службой, который считает, что стоимость тонно-километра перевозки груза, независимо от направления, не должна превышать определенной величины, вследствие чего отправление товаров задержи¬вается до формирования полной партии отгруз¬ки. При этом может создаваться впечатление эффективной работы транспортной службы, од¬нако потери от снижения объема продаж из-за неудовлетворительного обслуживания покупа¬телей могут значительно превышать экономию транспортных расходов;

Чтобы прочитать полный текст,
скачайте книгу Принципы организации управления фирмой, Джон О'Шонесси в формате RTF (507 kb.)
Пароль на архив: www.knigashop.ru