_Четверых этих людей объединяет ощущение того, что
они втянуты в повседневные конфликты. Все они скованы
боязнью выбора, недостатком информации, неопределенностью,
малой коммуникабельностью или другими преградами,
с которыми они не знают, что делать. В результате они
цепляются за существующее положение, несмотря на то, что
не удовлетворены им. И чем дольше длятся их конфликты,
тем меньше они способны продвинуться вперед к лучшей или
в большей степени удовлетворяющей их ситуации.
Такие конфликты могут быть легко преодолены. Ключ
состоит в том, чтобы взглянуть на конфликт, как на задачу,
которая должна быть решена: в первую очередь определить
причину конфликта, а затем — применить соответствующую
технику решения конфликтных проблем. Например, метод
творческой визуализации может быть использован для
анализа причин конфликта; метод мозгового штурма может
быть полезным при поиске альтернатив; метод автоматической
записи может быть использован для выяснения
собственных реакций на те или иные возможности; и метод
мысленного представления может помочь спросить самого
себя и получить от внутреннего голоса совет в отношении
выбора. Наконец, метод мысленного контроля или техника
волевого мышления может быть использована для выработки
достаточной внутренней мотивации или контроля
с целью реализации новых решений. Каждый человек
способен действовать решительно для преодоления конфликтов.
В то же время, он может прибегнуть к помощи
постороннего советчика или консультанта для оценивания
ситуации и поиска путей разрешения конфликта. Преимущество
постороннего человека состоит в том, что он не
участвует в конфликтной ситуации. Он не скован эмоциями,
которые могут быть препятствием на пути к разрешению
конфликта. Посторонний наблюдатель может бесстрастно
оценить динамику развития конфликтной ситуации и предложить
соответствующий способ решения проблемы, который
окажется действенным.
Разумеется, каждый участник конфликта может научиться
использовать эти методы, научившись оценивать конфликт
со стороны, как посторонний наблюдатель.